Klook 發布年度大型問卷調查結果《2023 港人旅遊玩樂喜好》 96%港人未來 1 年內外遊創新高 1/3 港人年均外遊消費高達 3 萬

經過 3 年的等待,香港人終於可以再次拿出護照、行李箱,成為「旅行者」 到訪世界各地,以彌補過往的「旅遊空白期」。全球領先旅遊體驗平台 Klook 早於去年 12 月進行《2023 亞 太區旅客行為調查》,各項所得數據均顯示港人已準備就緒,紛紛重啟周遊列國的計劃;然而,「報復式 旅遊」情況已超過半年,而且近期環球經濟前景未明,究竟這些因素會否影響港人外遊意欲?同時港人經 過疫情後的旅遊偏好又會否有所轉變? 為更了解港人未來一年的外遊情況,以及研究其旅遊偏好,Klook 特別於上月初完成年度大型問卷調查結果 《2023 港人旅遊玩樂喜好》,配合平台各項大數據,從中歸納出 6 大旅遊玩樂體驗趨勢,調查結果反映未 來一年港人外遊比率再度攀升,更錄得疫後新高,而且多項數據顯示港人外遊意欲有增無減,2023 下半年 至 2024 上半年迎來「外遊瘋潮」,而且將會一浪接一浪。

Klook 於今年 5 月尾至 6 月初,透過網上問卷形式,成功訪問 3,412 位年齡介乎 18 至 59 歲或以上的港人, 以了解未來一年(2023 年 6 月至 2024 年 5 月)其海外旅遊及本地遊偏好。問卷內容主要圍繞港人的外旅 意欲、旅程規劃習慣、消費偏好、預訂方式及原因等,同時亦有包含港人對支持本地遊的意向。

趨勢 1:96%港人計劃未來一年外遊

調查結果顯示,高達 96%受訪者指已計劃未來一年外遊最少 1 次或以上,比去年調查 77%更高,創下疫後 新高。數據亦指近 7 成(69%)計劃外遊 2 至 4 次,對去年調查錄得 33%上升逾 2 倍;而且計劃外遊多於 3 次或以上的受訪者更達 4 成,足顯示港人外遊比率再度攀升,且次數更趨頻繁。

有關港人未來一年的旅遊熱門目的地,日本無懸念下續成第一名,台灣、泰國和韓國分別成為位列二至四 名,雖然首四名均屬於短程旅遊,唯歐洲一躍成為未來 5 大港人旅遊目的地之一,對比開關至今,未來前 往歐洲旅遊人數上升近 2.5 倍(247%)。

另外,近 7 成受訪者(69%)未來一年旅遊日數依然偏向以 4-7 日作為一個旅程,然而,近 1/4(24%)受 訪者將增加旅遊日數至 8-15 天,其中 18-26 歲群組最為明顯,選擇增加旅遊日數至 8-15 天的人數較疫情前 上升 92%,各種數據顯示港人平均旅遊日數有上升趨勢。

調查亦發現,近 8 成受訪者(79%)最常透過網上旅遊平台預訂旅遊產品,當中酒店住宿(76%)成為眾人 預訂首選,其次分別為機票(71%)、景點/樂園門票(60%)及餐飲美食(33%)。

Klook 香港及澳門區總經理岑皓祺先生(Kenny)於活動中分享道:「截至今月,Klook 內部數據顯示,港 人對於海外活動預訂已遠超疫情前水平,對比 2019 年升幅達 140%;同時今年第二季亦錄得按季上升 47%, 無論從 Klook 平台與調查所得的數據上都反映港人對於未來一年海外旅遊意欲持續高漲,特別是即將迎來 的疫後首個暑假,相信相關預訂量將會再度攀升。」


趨勢 2:3 成半港人外遊年均消費達 3 萬 精明消費習慣依然

港人未來一年外遊預算絕對是一大研究課題,結果顯示超過 7 成(72%)受訪者將增加外遊人均消費預算, 相對早前《2023 亞太區旅客行為調查》公布的數字(50%)升幅進一步擴大;更令人值得留意的是,超過 1/3 (34%)受訪者計劃每次外遊人均消費調整高達 10,000 元或以上,以一年港人平均計劃外遊約 3 次計算, 預計未來一年港人為外遊預留的旅費高達 3 萬或以上。

數據亦指出,18-26 歲的年輕一族相比其他年齡層將更願意預留預算於外遊消費上,疫情後增加每次外遊人 均消費達 10,000 元或以上的人數上升近 230%(227%);另外家庭客同樣傾向預留高預算於外遊上,外遊 人均消費達 10,000 元或以上的人數升幅逾 60%(63%)。

雖然港人傾向花費更多於外遊上,但並不代表他們的消費變得隨意,調查顯示港人精打細算的消費習慣依 然保持,逾 9 成(92%)受訪者會時常留意外遊相關優惠資訊,並會因為優惠而影響或改變旅程規劃;而 近 8 成(79%)受訪者認為價錢是預訂旅遊產品時最重要的考慮因素。


趨勢 3:計劃旅程更趨即興

普遍人認為,旅遊需要一個周詳的計劃,是次調查結果卻有所不同,數據顯示更多港人在旅遊規劃上更趨 即興。調查中有多於 1/3(34%)受訪者會少於 1 星期至 4 星期前方計劃外遊;另外,以未來 3 個月與 2024 年首 3 個月作比較,調查中有近 2,000 位受訪者計劃於 7-9 月外遊,而 2024 年 1 月-3 月間暫時錄 得近 900 人。至於被問及未來外遊月份,5 大港人外遊熱門月份全部屬 2023 年內,分別為 6、12 月、7 月、 10 和 8 月。各項數據均顯示港人計劃外遊更傾向即興。

規劃行程方面,77%受訪者會選擇自由行方式外遊,而大多受訪者會少於 1 個月內預訂當地玩樂/體驗活動 (70%)、當地交通(66%)等產品。除此之外,港人預訂旅遊產品時更講求彈性度與方便程度,由於近 7 成受訪者認為彈性度是預訂旅遊產品 / 體驗時最主要考慮因素,亦有超過一半(52%)受訪者視方便程度 為另一個重要考慮因素。

Klook 香港及澳門區總經理岑皓祺先生(Kenny)續說:「為迎合港人的預訂新習慣,Klook 特別設計出具 針對性的配套,例如:Klook 設有 24 小時客服支援,同時大部分平台上預訂的產品/體驗均可於行程 24 小 時前免費進行退改,另外亦有多種自選及套票組合等,令大眾於預訂旅遊產品時能夠更順心順意。」

鑑於港人旅遊漸趨即興,自駕遊亦因此而愈受歡迎,調查發現未來一年有近 2 成(18%)受訪者外遊時將 會選擇自駕遊作旅程的主要交通工具。選擇自駕遊的受訪者之中,有 6 成會外遊 4 至 7 日,多以中短期旅 程為主。

另一方面,疫情後對旅遊保險更趨重視,75% 受訪者對旅遊保險重視度上升,而且有 84%受訪者會於未來 一年外遊前購買旅遊保險。眾多的附加保障範圍當中,63%受訪者認為 COVID-19 相關保障最重要,另外隨 著自駕遊增加,超過 1/4 受訪者(26%)亦會考慮租車/駕駛相關旅遊保險,同樣如極限運動屬於高危活 動(19%)的相關保障重視度亦見上升,可見普遍港人均期望外遊時能夠得到一個更全面的保障。


趨勢 4:深度遊成新主流

是次調查亦有研究港人外遊的目的,結果發現深度遊將成為新主流。數據顯示購物已不再是港人旅遊的首 要目的,品嘗美食(78%)成為最重要的體驗,其次為遊覽景點(62%)、購物(58%)、放鬆心情(58 %)以及認識當地文化 (24%)。

另外,有近 9 成(89%)受訪者會考慮前往更多未受注目的潛力旅遊城市,例如: 福岡、鳥取、釜山、台 南等,藉此發掘不同旅遊體驗;同時有 6 成多(64%)受訪者於疫情後更期望外遊以深度遊/當地特色體 驗為主要目的,當中文化活動(53%)、大自然與戶外體驗活動(49%)、生態/保育相關活動(41%)成 為 3 大最受港人歡迎的深度遊/當地特色體驗活動,可見體驗式旅遊誓成港人新喜好。


趨勢 5:90%港人認為外遊無阻本地遊

隨著香港對外通關,本地旅遊相關行業的漸見復甦,旅客雖為主消費群,但港人亦絕對是一大助力,其支 持度將會左右本地旅遊相關行業的前景,因此 Klook 亦透過是次調查,探究港人著眼於外遊時,會否影響 其本地娛樂及休閒消費。數據指,近 9 成(88%)受訪者表示本地遊消費不會受外遊影響,另外超過 8 成 (83%)則表示於疫情後更留意和重視本地遊,數字顯示港人對於本地遊的支持度有增無減,結果令人欣 喜。

向來懂玩、懂吃、懂享受的港人,每逢假期都必定會安排好精彩的活動,6 成受訪者表示週末為參與本地 遊主要目的;調查亦顯示餐飲美食成為港人本地遊最愛(55%),Staycation(44%)則居次,其後為景點 / 樂園到訪 (41%)、演唱會或展覽(33%)和酒店住宿(23%)。根據調查數字,近 8 成受訪者均主要分 別透過網上搜尋(78%)作查詢,以及透過網上旅遊平台(79%)進行預訂,證明如 Klook 能夠為港人同時 提供本地遊活動規劃和預訂等服務的平台,已成為港人參加本地遊不可或缺的好幫手。


趨勢 6-餐飲美食/親子活動成本地熱門活動

「民以食為天」,港人亦不例外,調查有超過一半(54%)受訪者視餐飲美食為首要本地活動,當中有 85 %疫情後有更留意本地餐飲美食資訊,而近 9 成(88%)則表示會透過網上旅遊平台進行預訂。

Klook 品牌企劃及市場營銷高級經理梁敏瑩小姐 Jane 於發布會上表示:「Klook 平台有關餐飲美食的本地預 訂量按季上升約 2 成(+19%),5 月的母親節本地餐飲美食預訂量更按年上升近 4 倍(+370%),當中以 酒店自助餐最受港人歡迎,各種數據均顯示在香港到處品嘗不同餐飲美食已逐漸成為港人的一種『恆常活動』。」

「Klook 近年一直致力拓展本地餐飲美食版圖,現時平台有關本地餐飲合作夥伴已超過 300 個,並提供近 500 個本地餐飲美食選項,同時亦會不斷推出各種優惠活動,務求讓港人能以最相宜的價錢,嘗盡全港的 佳餚美饌。」Jane 補充道。

調查中亦顯示本地親子活動需求有上升趨勢,預料未來將成為本地遊的其中一個熱門活動,有關此說法可 從所得數據得到印證。選擇本地親子活動的港人當中,有 85%受訪者於疫情後有更留意本地親子活動資訊。

Jane 談及本地親子活動時指出:「本地親子活動的潛力極大,Klook 一直與本地及海外單位合作,推出更多 全新的親子活動,例如:深受家長與小朋友歡迎的 Jumptopia 及 CoComelon 主題遊樂活動,亦引入不同有 趣主題的酒店住宿體驗,平台亦新增多個室內遊樂場好去處,並特別推出 Klook 獨家香港室内遊樂場通行 證,令家長和小朋友有更多的玩樂選擇,共度寶貴的親子時光。」

「從 Klook 平台所見,有關親子活動的本地預訂量按季上升逾 6 成(61%)。作為暑假的前奏,上月份親子 活動預訂量按月上升 20%;預計暑假期間升幅會更明顯,估計 7-8 月本地親子活動的預訂表現將有高達 5 倍增長。」Jane 續說。

 

Kenny 總結道:「Klook 未來會繼續推行『雙引擎』營運模式,同時發展海外旅遊及本地遊的業務,我們相 信疫後每一位都期待著可以玩樂放鬆的一刻,因此 Klook 將義不容辭全力引領市場打造更優質、更全面、 更完善的旅遊玩樂體驗予所有人。以上星期的 Taylor Swift The Eras Tour 新加坡站為例,Klook 成為官方玩樂 5 旅伴,負責預售演唱會連住宿套票,打開音樂旅遊的新時代;同時市場亦以行動作回應,香港的所有門票 於短短 6 小時內迅速售罄,成績相當理想,亦證明旅遊平台結合演唱會的潛力,有助 Klook 往後繼續發展 同類型活動。」

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