隨著時代進步，美容護膚已經不再是年輕女性的專利，不少男性甚至是中年人也開始追求健康美麗的外形。美容市場雖然不斷擴張，但是當中的從業者確實有良莠不齊的現象。本次的Westwood Clinic 美容健體中心在成立的短短一年間增設至10間分店，究竟他們是如何在逆市中突圍而出的呢？他們又是怎樣看現在的美容行業呢？
背景和理念
來自馬來西亞的Westwood Clinic成立於2022年，由Dr. Jacyln和Dr. Jest共同創立。雖然創建只有短短的一年，卻已經坐擁10間分店，足見客戶和投資者對團隊的支持信任。Dr. Jest表示Westwood Clinic以用戶體驗為本，採用正規醫療器械，提供符合法規的美容服務。
不與行業弊端合污 決心打破傳統
在創立Westwood Clinic之前，Dr. Jest已經進入美容行業十多年。由22歲開始，一直在工作中見盡美容行業的好與壞。直到疫情開始，舊公司一系列的舉動令Dr. Jest深深感受到行業中的弊端，例如刻意提高產品價錢至不合理的程度、苛扣員工的薪金等等。Dr. Jest明白到自己若然熱愛美容行業，就必須擇善固執，決不同流合污。因此便將自己全部的資金投放到第一間Westwood Clinic，希望能夠開創一股清流，為消費者提供符合法規標準和收費合理的美容服務。
以獨特角度 發掘客人所需
因為馬來西亞美容行業充斥著許多良莠不齊的診所，部分甚至不合法。Westwood Clinic的第一定位必須是合法合規的，能夠讓客戶信任。如客人在坊間其他美容中心有過不滿意的經歷令皮膚變差，他們可以在Westwood Clinic這裡重新調整回來。其次，Dr. Jest亦是一名眼光獨到之人，懂得如何找到客戶所需之服務。例如Westwood Clinic所開拓的產後塑形服務，就是因為發現了很多客人會在生產後光顧，希望可以恢復到產前的美貌和身材。Westwood Clinic不單提供基本的美容服務，還會照顧到產後婦女在情緒上的需要，為他們提供催眠放鬆，預防產後抑鬱等問題。可見Westwood Clinic提供服務的角度非常獨特和細心。
三贏 才是真正的成功
在短短一年間擴張到10間分店，Dr. Jest分享他的成功秘訣就是「三贏」。一是客戶贏，二是團隊贏，三是投資者贏，只要達成了以上三者皆滿意的情況，成功就不遠了。最為重要的是用真心對待他人，和客戶建立信任關係，生意自然會越來越順。而未來，Westwood Clinic更會發展牙、眼甚至是養生等等其他領域，讓美麗由內到外。
