豐達Phone Store 以客為本 做好服務的手機店

手機已經成為現代人必不可少的工具,從小朋友到老人家,幾乎人人手中都會有一部。與此同時,手機店也開得滿街滿巷,售賣各種二手機和配件。在琳瑯滿目的店舖中,豐達Phone Store將「以客為本」作為座右銘,服務好每一位前來的客人。

 

背景和理念

豐達Phone Store創辦於2013年,主要售賣手機、平板電腦和相關配件,並提供各種維修服務。從當初觀塘的一間小店舖,漸漸發展成現有的6間分店,座落港九新界各區。

 

專業鑑定 確保優質二手機

談起手機店,除了會售賣時下最新款,另外一個主要市場是銷售二手機器。特別在近年吹起綠色環保潮流後,越來越多人喜愛購入二手機,但奈何市場上的二手機質素參差不齊。豐達Phone Store也有售賣二手產品,為了確保二手機的狀態是否良好,每間分店內都設有專業的測試機。從鏡頭、螢幕、電池等等各個部位仔細檢查,並且標明其狀態,供有興趣的客人參考。負責人Ivan表示絕大部分的二手機其實只使用了數月或一年不夠,購買二手機性價比高,亦能賦予其第二生命,減少電子廢品,對社會和個人都是雙贏。而豐達Phone Store也有提供長達六個月的售後服務和保養,令客人安心購買二手機。

 

一站式服務 馬上買即刻用

除了售賣二手機,豐達Phone Store也有出售全新的手機和相關配件。每位客人都可以在店舖得到一站式服務,購買手機後可享有免費的資料轉換,令新機和舊機無縫銜接。負責人Ivan表示大部分上了年紀的客人不懂轉移資料,又害怕會麻煩到家中的年輕人,所以資料轉移服務是必不可少的。另外豐達Phone Store還會幫助選配適合的配件,例如螢幕保護貼、手機殼、快速充電器和儲值電話卡等等。確保客人能夠在一間店舖就能買到所有需要的產品,不用東奔西走,減少不便、節省時間。

 

十年磨劍 感恩回報

豐達Phone Store由2013年至今,不經不覺快要十年,分店亦不斷增加。談到如何從眾多手機店中突圍而出,負責人Ivan表示只要用心服務客人,客人便會信任和支持。憶起先前一位客人神色慌張地走入店內,拿著無法開機的手機求救,表示走了很多間店都不願接手修理。原來手機內有很多客人與家人的照片,那些是和親人一起的重要回憶,比任何事物都珍貴。最後成功修理,全部照片資料都保存了下來,客人來取機時那個眼濕濕的情境仍然令Ivan歷歷在目。他表示手機有時並不只是一部冰冷的機器,當中可能承載著往日的回憶、熾熱的夢想、珍貴的對話。因此他對待每一部手機,每一位客人都盡心盡力,亦十分感激沿路一直支持他們的客人。未來的日子,Ivan希望豐達Phone Store在香港每一區都有分店,可以服務到各區的市民。

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